Pourquoi mon poids Withings n’apparaît-il pas dans Garmin Connect ?

1. Vérifier la mesure source dans Withings

Ouvrez l’application Withings et contrôlez la date, l’heure, le profil utilisateur et la valeur. Si la pesée n’est pas visible chez Withings, BodyRelay ne peut pas la lire. Une attribution au mauvais membre du foyer est une cause fréquente de mesure introuvable.

2. Contrôler l’état de la connexion Withings

Dans BodyRelay, la connexion doit être active. Une autorisation peut expirer ou être révoquée depuis le compte fournisseur. Reconnectez Withings si l’interface l’indique, puis relancez une prévisualisation avec une date de départ antérieure à la pesée recherchée.

3. Lire la prévisualisation

La prévisualisation indique si la pesée a été trouvée et quelles valeurs sont compatibles. Trois cas se distinguent :

• Absente : Withings ne l’a pas retournée pour ce profil ou cette période.
• Ignorée : la valeur n’est pas compatible ou a déjà été envoyée.
• Prête : elle peut être confirmée pour transfert.

4. Vérifier la connexion Garmin

Garmin peut demander une nouvelle authentification ou une validation multifacteur. Reconnectez votre compte depuis les paramètres BodyRelay si l’état n’est plus actif. N’envoyez jamais votre mot de passe Garmin au support.

5. Consulter l’historique avant de recommencer

Un transfert réussi peut mettre un court délai à apparaître dans toutes les vues Garmin. Vérifiez l’historique BodyRelay et la section de poids Garmin avant de créer une saisie manuelle. Si la pesée porte déjà une empreinte envoyée, BodyRelay la bloque volontairement pour éviter un doublon.

6. Comprendre les échecs temporaires

Une indisponibilité Withings ou Garmin, une limitation de requêtes ou une évolution de l’interface Garmin peut retarder le transfert. Les erreurs temporaires sont réessayées avec des délais progressifs. Une erreur persistante doit rester visible dans l’historique plutôt que d’être masquée.

Quand contacter le support ?

Contactez le support si la pesée existe chez Withings, apparaît prête dans la prévisualisation, mais reste en échec après les nouvelles tentatives. Indiquez l’heure approximative, l’état affiché et le type de mesure. Ne transmettez ni mot de passe, ni jeton, ni capture contenant des données que vous ne souhaitez pas partager.