¿Por qué no aparece mi peso Withings en Garmin Connect?

1. Comprobar la medición de origen en Withings

Abre la aplicación Withings y comprueba la fecha, la hora, el perfil y el valor. Si el pesaje no aparece en Withings, BodyRelay no puede leerlo. La asignación a otro miembro del hogar es una causa habitual.

2. Comprobar la conexión con Withings

La conexión debe figurar como activa en BodyRelay. Una autorización puede caducar o revocarse desde la cuenta del proveedor. Vuelve a conectar Withings si la interfaz lo solicita y reinicia una vista previa desde una fecha anterior al pesaje buscado.

3. Leer la vista previa

La vista previa indica si se encontró el pesaje y qué valores son compatibles:

• Ausente: Withings no lo devolvió para ese perfil o periodo.
• Ignorado: el valor no es compatible o ya se envió.
• Listo: puede confirmarse para transferirlo.

4. Comprobar la conexión con Garmin

Garmin puede solicitar una nueva autenticación o una validación multifactor. Vuelve a conectar la cuenta desde los ajustes de BodyRelay si ya no está activa. Nunca envíes una contraseña de Garmin al soporte.

5. Consultar el historial antes de repetir

Una transferencia correcta puede tardar un poco en aparecer en todas las vistas de Garmin. Consulta el historial de BodyRelay y la sección de peso de Garmin antes de añadir una entrada manual. Si el pesaje ya tiene una huella enviada, BodyRelay lo bloquea para evitar un duplicado.

6. Entender los errores temporales

Una indisponibilidad de Withings o Garmin, los límites de solicitudes o un cambio de la interfaz Garmin pueden retrasar la transferencia. Los errores temporales se reintentan con esperas progresivas. Un error persistente debe seguir visible en el historial.

¿Cuándo contactar con soporte?

Contacta si el pesaje existe en Withings, aparece listo en la vista previa y sigue fallando después de los reintentos. Indica la hora aproximada, el estado mostrado y el tipo de medición. No envíes contraseñas, tokens ni capturas con datos que no quieras compartir.