Ma mesure n’apparaît pas dans Garmin
Vérifiez la mesure source, les connexions, la prévisualisation et l’historique avant de relancer.
Voir les étapesAide BodyRelay
Quel problème voulez-vous résoudre ?
Choisissez votre situation pour obtenir des vérifications concrètes et savoir quand BodyRelay agit automatiquement.
Withings ou Garmin est déconnecté
Distinguez une reconnexion nécessaire d’une indisponibilité temporaire du fournisseur.
Voir les étapesUne synchronisation est bloquée
Comprenez les états en attente, nouvel essai, partiel, action requise, résultat à confirmer et échec.
Voir les étapesTransférer des mesures antérieures
Choisissez une date, analysez les mesures disponibles puis confirmez uniquement celles à envoyer.
Voir les étapesGérer l’abonnement automatique
Consultez l’échéance, la pause, la résiliation et les conséquences d’un paiement à régulariser.
Voir les étapesExporter ou supprimer mes données
Retrouvez les actions autonomes et leurs protections dans Compte.
Voir les étapesComprendre les états de synchronisation
L’état indique ce que BodyRelay fait maintenant et si une action de votre part est nécessaire.
À envoyer
La mesure est prête et attend un envoi vers Garmin.
En cours
BodyRelay traite la mesure ou a planifié une nouvelle tentative automatique. Ne relancez pas la synchronisation.
Envoyée
Garmin a confirmé la livraison de la mesure.
À vérifier
Consultez l’explication affichée : une reconnexion, une attente ou une reprise peut être nécessaire.
Résoudre un problème de connexion
Une reconnexion et une indisponibilité fournisseur ne demandent pas la même action.
Reconnexion demandée
Reconnectez uniquement le compte signalé depuis Connexions.
Garmin demande une autorisation
Ouvrez Garmin Connect, acceptez « Données et confidentialité », puis reprenez le transfert.
Fournisseur indisponible
Attendez le rétablissement indiqué dans l’état du service ; vos mesures restent intactes.
Support BodyRelay
Le problème persiste ?
Si les réponses ci-dessus ne résolvent pas votre problème, écrivez-nous en décrivant le blocage et le résultat attendu. Ne transmettez jamais de mot de passe, de code MFA ni de jeton fournisseur.
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