Risoluzione dei problemi
Perché il peso Withings non appare in Garmin Connect?
Una pesata mancante può dipendere da Withings, dall’autorizzazione, dal trasferimento o dalla visualizzazione Garmin. Segui questa diagnosi per isolare la causa.
1. Controllare la misurazione di origine in Withings
Apri l’app Withings e controlla data, ora, profilo utente e valore. Se la pesata non è visibile in Withings, BodyRelay non può leggerla. L’assegnazione a un altro membro della famiglia è una causa frequente.
2. Controllare lo stato del collegamento Withings
Il collegamento deve risultare attivo in BodyRelay. Un’autorizzazione può scadere o essere revocata dall’account del fornitore. Ricollega Withings se l’interfaccia lo richiede e avvia una nuova anteprima con una data precedente alla pesata cercata.
3. Leggere l’anteprima
L’anteprima indica se la pesata è stata trovata e quali valori sono compatibili:
- Assente: Withings non l’ha restituita per il profilo o il periodo.
- Ignorata: il valore non è compatibile o è già stato inviato.
- Pronta: può essere confermata per il trasferimento.
4. Controllare il collegamento Garmin
Garmin può richiedere una nuova autenticazione o una conferma multifattore. Ricollega l’account dalle impostazioni BodyRelay se non risulta più attivo. Non inviare mai una password Garmin all’assistenza.
5. Leggere la cronologia prima di riprovare
Un trasferimento riuscito può impiegare qualche minuto per apparire in tutte le viste Garmin. Controlla la cronologia BodyRelay e la sezione del peso Garmin prima di aggiungere un valore manuale. Se la pesata ha già un’impronta inviata, BodyRelay la blocca per evitare un duplicato.
6. Comprendere gli errori temporanei
Un’indisponibilità di Withings o Garmin, limiti di richieste o una modifica dell’interfaccia Garmin possono ritardare il trasferimento. Gli errori temporanei vengono ritentati con attese progressive. Un errore persistente resta visibile nella cronologia.
Quando contattare l’assistenza?
Contatta l’assistenza se la pesata esiste in Withings, appare pronta nell’anteprima ma continua a fallire. Indica l’ora approssimativa, lo stato mostrato e il tipo di misurazione. Non inviare password, token o schermate con dati che non vuoi condividere.
Withings → Garmin
Pronto a trasferire la prima pesata?
Crea l’account e avvia una sincronizzazione manuale gratuita.